10 PATARIMŲ, KAIP TARPININKUOTI DARBO KONFLIKTUS
- ŠOKI ANKSTYJE. …
- PREVENKITE DRAUGIŠKĄ GAISRĄ. …
- PAŽIŪRĖKITE PRISIJUNGTI. …
- UŽDUOK APRAŠOMUS KLAUSIMUS. …
- SKATINKITE KIEKVIENĄ DARBUOTOJĄ PAŽIŪRĖTI KITŲ POŽIŪRIŲ. …
- NEĮSTATYMO KRITIKA. …
- PATIKRINK EMOCIJUS PRIE DURŲ. …
- SUSITARINKITE, KAIP JĄ APRAŠYTI.
Kaip atliekate darbuotojų tarpininkavimą?
Štai keli žingsniai, kaip spręsti konfliktus jūsų darbo vietoje:
- Ateikite kartu. Leiskite kiekvienai pusei trumpai paaiškinti savo požiūrį be pertraukų ar atsiliepimų. …
- Imkitės veiksmų. …
- Perimkite nuosavybę. …
- Nuspręskite, ką keisti. …
- Įsipareigokite keisti. …
- Būk neutralus. …
- Sukurkite pasitikėjimą.
Kaip išspręsti dviejų darbuotojų konfliktą?
Bendra geriausia praktika:
- Nustatykite pagrindinę darbuotojų problemą. Esant esminiams darbo konfliktams, galite paprašyti dalyvaujančių darbuotojų pabandyti tai išspręsti patiems arba surengti konflikto sprendimo susitikimą (žr. toliau). …
- Suteikite mokymą. …
- Palaikykite atvirą bendravimą. …
- Gerinkite komandinį darbą. …
- Žinokite, kada įsikišti.
Kaip tarpininkauti konflikte tarp dviejų žmonių?
Nesvarbu, ar esate tarpininkas, ar viena iš konflikto šalių, turėtumėte:
- Būk ramus. …
- Klausykite, kad suprastumėte. …
- Būk taktiškas. …
- Sutelkite dėmesį į ateitį, o ne į praeitį. …
- Užduokite tinkamo tipo klausimus. …
- Pasirinkite savo kovas. …
- Siūlykite kelis sprendimus. …
- Būkite kūrybingi ir pasitikintys.
Kokie yra 5 tarpusavio tarpininkavimo žingsniai?
Iš esmės yra 5 sėkmingo tarpininkavimo žingsniai. Juos sudaro įvadas; pareiškimas apie problemą; informacijos rinkimas; problemų nustatymas; derybos; ir galiausiai atsiskaitymas.