Skambučių centras, nors ir keičiasi, neišnyksta. Nors fizinio centro modeliui gali kilti pavojus, vis tiek matysime žmonių agentų, kuriems padeda technologijos, paklausą.
Ar skambučių centrai pasensta?
Mašininis mokymasis padarys žmonių atsakingą klientų aptarnavimą skambučių centrai pasens per trejus ar mažiau metų – ypač kalbant apie anglų kalbą. Kitos žmonių kalbos gali užtrukti šiek tiek trumpiau arba ilgiau, bet jų dienos taip pat suskaičiuotos.
Ar skambučių centras yra paklausus?
Skambučių centro profesionalų paklausa augaŠi nauja nuolatinės veiklos tendencija nerodo jokių nusileidimo ženklų. Tiesą sakant, Darbo statistikos biuras tikisi, kad užimtumas skambučių centruose nuo 2012 m. iki 2022 m. padidės 38 % – tai yra beveik dvigubai daugiau nei kitų pagalbinių profesijų.
Ar skambučių centro darbas sunkus?
Ir žinoma, kad skambučių centro darbas yra vienas iš rečiausių ir įtempčiausių darbų. Skambučių centro agentai yra linkę patirti perdegimą ir stresą dėl savo darbo pobūdžio, todėl skambučių centro darbuotojai tampa vis labiau nusilpę.
Kodėl skambučių centras taip sunkiai dirba?
Nepakankamos paskatos Tai gali būti ypač įtempta skambučių centre, nes darbas dažniausiai siejamas su menkomis paskatomis, kolegų pripažinimo stoka ir vidinio (vidinio) atlygio trūkumas. Visa tai gali lemti prastus darbo rezultatus, nes nėra paskatos daryti geriau.
