McDonald's užsakymų draugiškas aptarnavimas, kai padaugėjo klientų skundų: praneškite. … Greito maisto milžinas ragina savo franšizes būti draugiškesniems su klientais, praneša „Wall Street Journal“. Dvidešimt procentų globėjų nusiskundimų yra susiję su didėjančiomis „draugiškumo problemomis“, pagal ataskaitą Nr. 1 yra grubumas.
Ar „McDonalds“rūpinasi savo darbuotojais?
Jie rūpinasi savo darbuotojais, bet vis tiek gali smagiai praleisti laiką. Į naują personalo darbuotojų įtraukimo programą „McDonald's“investavo 35 mln. GBP į savo darbuotojų mokymą, o tai rodo, kad jie tikrai nori investuoti ir išlaikyti geriausius talentus.
Kaip „McDonald's“vertina klientų aptarnavimą?
Kaip apibūdino jos klientai, palyginti su konkurentais, jie yra lengviausia ir geriausia vieta, kuri tenkina klientus ir suteikia geriausią vertę. Todėl „McDonald's“ daugiau pabrėžia klientų patogumą.
Ar „McDonald's“gerai aptarnauja klientus?
Tačiau neseniai atliktas Amerikos klientų pasitenkinimo indekso (ACSI) tyrimas rodo, kad vienoje srityje „McDonald's“dar reikia daug nuveikti: visuomenės suvokimu. Greito maisto tinklas 2016 m. ACSI restoranų ataskaitoje užėmė paskutinę vietą, o klientų pasitenkinimo balas yra 69 iš 100
Kokie yra pagrindiniai McDonalds sėkmės veiksniai?
Kokie yra pagrindiniai McDonalds sėkmės veiksniai?
- Palaikykite nuoseklumą.
- Sukurkite prekės ženklo buvimą.
- Rizikuokite.
- Pritaikykite prie besikeičiančio klientų skonio.
- Tobulas kryžminio pardavimo menas.
- Sužinokite, kaip dirbti su žmonėmis.
- Pastebėkite ir auginkite talentus.
