8 Nepaprastai veiksmingi būdai susidoroti su neprotingu klientu
- Užjauskite.
- Pakelkite šydą. Kai suprasite savo kliento požiūrį, taip pat turite padėti jam suprasti jūsų požiūrį. …
- Paklauskite kodėl. …
- Naršykite alternatyvas. …
- Pasverkite pasekmes. …
- Apsvarstykite galimybę sudaryti vienkartinį sandorį. …
- Atsiprašau. …
- Pasakyk ačiū.
Kaip susidorojate su nerealiais klientų lūkesčiais?
- Supraskite, kas juos skatina. …
- Dirbkite skaidriai, nuoširdžiai ir aiškiai. …
- Pašalinkite triktis prieš pradėdami dirbti kartu. …
- Pasidalinkite realaus pasaulio pavyzdžiais, kas tikrai veikia. …
- Parašykite ir užrašykite. …
- Apsvarstykite, ar būtina išlaikyti savo verslą. …
- Nebūk maloningas. …
- Apsvarstykite rinkos sąlygas ir pristatymą.
Kaip elgtumėtės su sudėtingu klientu?
Kaip elgtis su sunkiais klientais
- Bendraukite profesionaliai.
- Būk ramus ir susikaupęs.
- Kalbėkite tyliai.
- Laikykitės aktyvaus klausymosi.
- Duokite jiems laiko pasikalbėti.
- Supraskite kliento požiūrį.
- Įvertinkite jų poreikius.
- Ieškokite sprendimo.
Koks yra geriausias būdas susidoroti su nepagrįstais kitų prašymais, kurie nėra prioritetiniai?
6 būdai pasakyti „ne“nepagrįstam kliento prašymui
- Būkite pozityvus ir aiškus.
- Neįsipareigokite iš karto.
- Aktyviai klausykitės savo klientų.
- Pasiūlykite alternatyvių sprendimų.
- Pabandykite išspręsti jų problemą.
- Toliau.
Kas yra neprotingas klientas?
Klientai neracionalūs. … Neprotingi klientai yra iš prigimties užsispyrę; jie nenori priimti to, ką mes (ir mes mėgstame manyti), dauguma kitų priimtų kaip akivaizdų. Kadangi neprotingi klientai yra atitrūkę nuo realybės, jie yra vieni iš sunkiausiai dirbančių klientų.
