Logo lt.boatexistence.com

Kas yra orientacija į klientą?

Turinys:

Kas yra orientacija į klientą?
Kas yra orientacija į klientą?

Video: Kas yra orientacija į klientą?

Video: Kas yra orientacija į klientą?
Video: Лин Шесть сигма для тех, кто не в курсе. Бережливое производство. Управление изменениями 2024, Gegužė
Anonim

Galingas raginimas veikti, Klientų orientacija pakeičia kai kuriuos mūsų svarbiausius įsitikinimus apie klientų aptarnavimą, santykių su klientais valdymą ir visą kliento vertę. Nepaisant to, ką sako senas posakis, klientas ne visada teisus. …

Ką reiškia orientacija į klientą?

Orientacija į klientą reikalauja, kad klientas būtų visų sprendimų, susijusių su produktų, paslaugų ir patirties teikimu, centras, siekiant kurti klientų pasitenkinimą, lojalumą ir propagavimą.

Kas yra orientavimasis į klientą, pavyzdžiui?

Tačiau į klientus orientuotai įmonei reikia daugiau nei gero klientų aptarnavimo. Tiek Amazon, tiek Zappos yra puikūs į klientą orientuotų prekių ženklų pavyzdžiai, kurie ilgus metus kūrė kultūrą apie klientą ir jo poreikius. Jų įsipareigojimas teikti klientui vertę yra tikras.

Kas yra orientacija į klientą ir kodėl tai svarbu?

Į klientą orientuotas požiūris – tai požiūris į verslą, kurio pagrindinis dėmesys skiriamas teigiamos klientų patirties teikimui, siekiant gauti pelno ir įgyti konkurencinį pranašumą … Į klientą orientavimasis padeda sukurti pasitikėjimą ir klientų lojalumą, bet ir tvirtą reputaciją.

Kokie yra 3 orientavimosi į klientus pranašumai?

3 Klientų orientavimo privalumai

  • Reklamuokite naują vertę.
  • Padidinkite esamo kliento vertę.
  • Sumažinkite atsitraukimą.

Rekomenduojamas: